Cambios y Devoluciones sin Dramas

A ver, seamos sinceros: comprar ropa por internet a veces es una lotería. Que si te has venido arriba con la talla, que si el corte no te sienta como esperabas, o que si al final el color no te combina con tus zapatillas favoritas. No pasa nada. En Whattii queremos que estés feliz con tu ropa premium, así que si algo no cuadra, estamos aquí para solucionarlo sin yincanas burocráticas.

Eso sí, como ya sabes que fabricamos bajo demanda con algodón 100% orgánico para no saturar el planeta, cada cambio o devolución requiere que mimemos el proceso. Para que nos entendamos, solo te pedimos tres reglas de sentido común:

Las tres reglas de oro para que todo fluya
  1. Un mes entero para decidirte: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para realizar cualquier cambio o devolución. Te da tiempo de sobra a probártela frente al espejo tranquilamente.

  2. La prueba del algodón (literal): La prenda tiene que volver exactamente igual que te llegó. Es decir, sin usar, en su embalaje original y limpia (por favor, asegúrate de que no tenga manchas de la salsa del sushi ni de las croquetas del domingo).

  3. Escríbenos y nos movemos: Nada de llamadas infinitas a centralitas automáticas. Nos mandas un correo directo a pedidos@whattii.es indicando tu número de pedido y el motivo (básicamente para saber si es por la talla o por si podemos mejorar algo).
¿Cómo funciona el proceso? (Paso a paso?


  1. Nos avisas: Nos escribes al correo que tienes ahí arriba con tus datos.

  2. Te lo ponemos fácil: Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Así no te cuesta ni un céntimo: la pegas en el paquete y nos lo mandas de vuelta.

  3. Revisión y solución: En cuanto el paquete llegue a nuestro cuartel general y comprobemos que todo está impecable, te enviaremos tu nueva prenda de reemplazo o procesaremos tu reembolso.

Sobre los reembolsos

Si prefieres el dinero, te lo devolveremos utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Eso sí, ten un poco de paciencia: el dinero puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta dependiendo de lo perezosa que sea tu entidad bancaria (prometemos que no nos lo hemos quedado para irnos de cañas).

Viste de verde, piensa como te dé la gana y compra con la total tranquilidad de que, si algo sale mal, al otro lado hay gente real dispuesta a ayudarte.