Política de reembolso

Poítica de devoluciones (descripción legal), consulta final del texto.

 

Resumen en pocas palabras:

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@whattii.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te facilitaremos una vez aceptada la devolución.

Si se acepta la devolución, te enviaremos un enlace para generar la etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@whattii.es.

Daños y problemas 

Cada prenda la revisamos antes de empaquetarla y enviarla, aún así, por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Fallos comunes

Es importante que revises bien la guía de tallas y sigas las instrucciones facilitadas para acertar con tu talla.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. En el caso de devolución por desistimiento, se exime a la tienda de responsabilizarse de los gastos de envío generados por la devolución, estos correrán a cargo del comprador.

Reembolsos 

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@whattii.es

 

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú (o un tercero indicado por ti) recibiste el paquete.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Por motivos de higiene y salud, y de acuerdo con la ley, no se admitirá la devolución de:

• Ropa interior y lencería (si el sello de protección ha sido retirado).

• Bañadores y biquinis que no conserven la pegatina de higiene.

• Pendientes u otros accesorios que hayan sido desprecintados.

• Prendas personalizadas o confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente.

3. Estado de los Productos

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido usada.

• No haber sido lavada ni dañada.

• Conservar todas sus etiquetas originales y su embalaje original.

Nota: Si el valor de la prenda disminuye por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características, nos reservamos el derecho a realizar una deducción en el reembolso.

4. ¿Quién paga los gastos de devolución?

• Devolución por desistimiento (porque no te gusta o no te queda bien): Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Devolución por producto defectuoso o error de envío: En este caso, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y nuevo envío.

5. Procedimiento para Devolver

Para ejercer tu derecho, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a info@whattii.es Puedes usar este modelo simple:

"Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [Nombre de la prenda], pedido el día [Fecha] y recibido el [Fecha]. Nombre del cliente: [Nombre]. Domicilio: [Dirección]."

6. Reembolso

Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procederemos a devolverte todos los pagos recibidos (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la compra.