Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares).

Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: Contactar para más información en info@whattii.es

2. Tarifas y Gastos de Envío

Nuestros costes de envío se calculan en función del destino y el volumen del pedido.

3. Plazos de Preparación y Entrega

El tiempo total para recibir tu ropa se divide en dos fases:

  • Preparación del pedido: Una vez confirmado el pago, necesitamos entre 24 y 48 horas laborables para preparar y empaquetar tus prendas con todo el mimo (excluyendo fines de semana y festivos).

  • Tránsito del envío:

            Dependerá de la modalidad de envío elegida, lo más común:

    • Península: 24-72 horas laborables.
    • Baleares: 3-5 días laborables.

Importante: Según el Art. 66 bis de la Ley de Consumidores, el plazo máximo legal para entregarte tu pedido es de 30 días naturales desde la compra, a menos que acordemos lo contrario.

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas saber en todo momento dónde se encuentran tus prendas.

5. Proceso de Entrega e Incidencias

  • Intentos de entrega: La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no te encuentras en el domicilio, podrán dejar el paquete en un punto de recogida cercano o en la delegación más próxima.

  • Direcciones incorrectas: Asegúrate de revisar bien tu dirección. Si el paquete no puede entregarse por un error en los datos facilitados por el cliente, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del usuario.

  • Daños en el transporte: Si al recibir el paquete notas que el embalaje está dañado o abierto, hazlo constar en el albarán del transportista y saca una foto. Notifícanoslo en menos de 24 horas para que podamos reclamar al seguro.

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, escríbenos a pedidos@whattii.es